Nel soddisfacimento di un ordine di ricambi, i clienti possono ricevere un disco rigido che differisce dall'originale. I dispositivi di ricambio sono necessari poiché i prodotti tecnologici più vecchi raggiungono la fine della loro vita utile e non sono più disponibili sul mercato. Il processo HP HDDQ consiste in test sofisticati e approfonditi per garantire che le sostituzioni dei dischi rigidi siano compatibili con i sistemi dei clienti. I clienti possono avere la certezza che HP ha sviluppato e mantenuto uno dei processi di test più disciplinati e ben strutturati del settore. Con una qualificazione e test superiori, HP è in grado di offrire una garanzia di tre anni contro i difetti sui dischi rigidi HP SCSI.